Veelgestelde Vragen

Ons volledig assortiment staat op de website. We trachtte deze overzichtelijk te ordenen. Uiteraard kan je ook steeds de zoekfunctie gebruiken.
De prijzen staan steeds onderaan de pagina. Wanneer we op dezelfde pagina meerdere rassen van een soort aanbieden of wanneer we van eenzelfde soort pootknollen en planten verkopen dien je het gewenste ras of knol/plant te selecteren. De prijzen veranderen dan automatisch.

We trachten onze voorraden steeds juist te houden op de webshop. Indien je een plant niet of slechts beperkt kan bestellen, wil dit zeggen dat we slechts een beperkte of geen voorraad meer hebben van deze soort.

Niet voorradige planten kunnen niet besteld worden. Bestelling worden dus niet uitgesteld tot deze soorten weer op voorraad zijn.

Planten die niet op voorraad zijn, zijn niet aanklikbaar in de webshop en kunnen dus niet besteld worden. Indien er per ongeluk toch een plant niet geleverd kan worden zullen we dit steeds melden. We vervangen nooit een soort door een alternatief voordat we contact met u hebben opgenomen.

Planten kunnen niet gereserveerd worden. Vermits wij al onze planten zelf opkweken kunnen wij niet garanderen dat een bepaalde plant op een bepaalde moment op voorraad zal zijn. De opkweek hiervan is immers weerafhankelijk. Indien je graag een indicatie wenst wanneer bepaalde plant op voorraad zal zijn kan je ons steeds bereiken via mail.

Vermits wij al onze planten zelf opkweken kunnen wij niet garanderen dat een bepaalde plant op een bepaalde moment op voorraad zal zijn. De opkweek hiervan is immers weerafhankelijk. Indien je graag een indicatie wenst wanneer bepaalde plant op voorraad zal zijn kan je ons steeds bereiken via mail.

Onderaan de pagina staat steeds een indicatie over wanneer de plant op voorraad zal zijn. De vuistregel is: éénjarige planten zijn op voorraad in de maanden april en mei. Doorlevende planten zijn het ganse jaar op voorraad. Pootknollen zijn enkel in de wintermaanden op voorraad en pootbollen (allium-soorten) worden in het najaar verkocht. Dit uiteraard zolang de voorraad strekt. Op is op.

Wij verkopen geen zaden. Al onze producten zijn planten en staan in pot, tenzij dit op de site anders staat vermeld. Van een aantal knol- en bolgewassen verkopen we los pootgoed.

Al onze prijzen gelden voor 1 stuk. In enkele uitzonderlijke gevallen is de prijs geldig voor meerdere stuks. Dit staat dan duidelijk vermeld bij het product.

Neen, wij verkopen uitsluitend via de webshop of op plantenmarkten.

Nee, dat gaat niet. Langskomen op de kwekerij kan enkel om vooraf geplaatste bestellingen af te halen. Wilt u de planten eerst te bekijken voordat u wenst aan te kopen, nodigen we u graag uit op één van onze markten. In onze kalender vindt u terug aan welke markten we deelnemen.

Bij elk product vindt u een bestelknop. Kies het gewenste aantal van dit product en klik op 'toevoegen'. Zodra je een product besteld, verschijnt dit in je winkelwagen. In je winkelwagen vindt je een overzicht van alle producten die je selecteerde.

Gebruik de knop 'Bestelling afronden' om verder te gaan. Vul steeds jouw correcte contact- en facturatiegegevens in. Klik tot slot op 'bevestigen'. Binnen de 24u ontvang je een bevestigingsmail met hierin een overzicht en de betalingsgegevens. Betalen kan uitsluitend via overschrijving.

Zodra we je betaling ontvangen hebben, wordt je bestelling verzonden of kan u een afspraak maken voor de afhaling.

Vanaf augustus 2024 hebben we besloten om geen planten meer te versturen. We sturen wel nog losse knollen op. Zodra je een plant in pot hebt toegevoegd aan je bestelling vervalt de optie om te versturen.

Bestellingen kunnen enkel via de webshop geplaatst worden. Dit is een snelle, veilige manier van bestellen waarbij alles vlot en snel verloopt.

In dat geval neem je best meteen contact met ons op via mail. We bekijken dan of een wijziging nog mogelijk is. Indien jouw bestelling reeds in verwerking is, zal een wijziging helaas niet meer mogelijk zijn.

Planten die niet aanklikbaar zijn, zijn niet op voorraad en kunnen dus niet besteld worden. Voor meer vragen ivm onze voorraden verwijzen we u graag door naar de 'Veelgestelde vragen over ons assortiment en de voorraden'.

Planten die niet op voorraad zijn, zijn niet aanklikbaar in de webshop en kunnen dus niet besteld worden. Indien er per ongeluk toch een plant niet geleverd kan worden zullen we dit steeds melden. We vervangen nooit een soort door een alternatief voordat we contact met u hebben opgenomen.

Elke bestelling wordt pas verstuurd of kan pas afgehaald worden nadat we de betaling ontvangen hebben. De bestelling blijft 4 weken voor jou gereserveerd. Indien de betaling niet binnen de 4 weken voldaan is, vervalt de bestelling.

Wij beschikken niet over een rechtstreekse betaalpagina op onze webshop. De bestellingen worden eerst manueel door ons nagekeken. Nadat je je bestelling hebt afgerond, ontvang je binnen de 24u een email met daarin een overzicht en de afrekening. Betalen kan uitsluitend via overschrijving.

Afhankelijk van de bankinstellingen kan het enkele werkdagen duren voordat de transactie doorkomt. Meestal ontvangen we jouw betaling pas na 1 à 3 werkdagen. Pas daarna kan de bestelling verzonden of afgehaald worden.

Een vooraf geplaatste en betaalde bestelling kan op de kwekerij afgehaald worden. We trachten per week meerdere afhaaldagen te organiseren. In het voorjaar is dit meestal op woensdag, vrijdag en zaterdag. In het najaar is dit meestal op woensdag en zaterdag (uitzonderlijk op vrijdag). We gebruiken hiervoor een online afsprakenprogramma. De link hiervan ontvang je wanneer we de betaling ontvangen hebben.

Vanaf augustus 2024 hebben we besloten om geen planten meer te versturen. We sturen wel nog losse knollen op. De webshop zal dus uitsluitend de optie 'verzenden' tonen indien je bestelling alleen bestaat uit losse knollen/bollen. Zodra je een plant in pot toevoegt aan je winkelwagen vervalt deze verzendoptie.

Nadat je je bestelling hebt afgerond, ontvang je binnen de 24u een email met daarin de afrekening. In deze mail vind je onze betaalgegevens. Betalen kan uitsluitend via overschrijving. Zodra we je betaling ontvangen hebben, wordt je bestelling verzonden of kan je een afspraak maken voor de afhaling. Bij een directe betaling kan je bestelling dus binnen de week afgerond worden.

De verzendkosten voor een bestelling van uitsluitend pootknollen bedragen €10 voor een zending binnen België en €12,50 voor een zending naar Nederland.

Voor zendingen buiten België en Nederland worden de verzendkosten individueel berekend en deze worden meegedeeld in de webshop.

Bij problemen met de levering stuur je best een mail naar ons. Wij nemen dan contact op met de koerierdienst. We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossingen houden je op de hoogte.

Zodra jouw bestelling in het depot van de koerierdienst DPD gescand wordt, ontvang je van hen een email. Via deze mail kan je jouw bestelling volgen tot de levering.

Nadat je je bestelling hebt afgerond, ontvang je binnen de 24u een email met daarin de afrekening. In deze mail vind je onze betaalgegevens. Betalen kan uitsluitend via overschrijving. Zodra we je betaling ontvangen hebben, wordt je bestelling verzonden of kan je een afspraak maken voor de afhaling. Bij een directe betaling kan je bestelling dus binnen de week afgerond worden.

Verzendingen vertrekken steeds de eerste helft van de werkweek en 2 maal per week worden er afhalingen georganiseerd.

We verzenden zonder problemen binnen België en naar de buurlanden. Ook verzenden we naar andere landen binnen de EU. Deze zendingen duren uiteraard langer, soms tot 10 dagen. Er wordt nooit verzonden naar landen buiten de EU.

Onze planten staan uitsluitend in P9 (9cm x9cm x10cm) pot of in P7 (7cm x7cm x8cm) pot. In veel gevallen kan de bestelling dus in één of enkele kartonnen kratjes.

Een ruime koffer of achterbank is in de meeste gevallen dus voldoende. Bij twijfel mag je ons gerust contacteren via mail. Heb je zelf kartonnen kratjes of andere bakken, neem deze gerust mee. We laden de bestelling met plezier over.

Vermits we niet via een betaalportaal op onze webshop werken, merken we dat meestal de betaling vergeten is. Kijk de betaling dus zelf even na in je afschriften. Ook is het mogelijk dat één van onze mails in je ongewenste mail is terecht gekomen.

Uiteraard kan er ook een missing bij ons zijn, bij onduidelijkheid contacteer ons gerust via mail. Gelieve steeds het ordernummer te vermelden in je e-mail.

Onze webshop zal standaard een (verzend-)adres vragen. Indien dit niet van toepassing is, bijvoorbeeld bij afhaling van de bestelling, is het voldoende om hier 'xxx' in te vullen.

Wij hebben geen receptie, meestal zijn we met zijn twee aan het werk in de kwekerij. Het is vaak moeilijk om steeds de telefoon op te nemen.

Vlotter is het om ons via mail te contacteren. We trachten dagelijks onze mails te beantwoorden. Indien je mailt met betrekking tot een lopende bestelling, graag steeds het ordernummer vermelden of te antwoorden op een voorgaande mail van ons en het onderwerp hiervan niet te wijzigen.

Bij het vaststellen van een gebrek of schade, gelieve ons te contacteren via mail. Voeg in geval van schade steeds een duidelijke foto toe.
We bekijken hoe we zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

Bij onze planten vermelden wij steeds de potmaat, niet de hoogte van de plant. Het is moeilijk een vaste hoogte op te geven vermits de planten groeiend zijn.
In de zomer en voor verzending kan het gebeuren dat de planten vooraf bijgeknipt worden.
Als je meer informatie wenst over de hoogte of de leeftijd van een plant kan je ons steeds bereiken via mail.

Dit zijn de maten van de pot waarin de plant is opgekweekt. Wij kweken onze planten steeds in vierkante potten van 9cm x 9cm x 10cm (=P9), 7cm x 7cm x 8cm (=P7) of 7cm x 7cm x 18cm (=P7-hoog).

Bij het verzenden worden de namen op de plastic verpakking gekleefd. Wanneer de planten afgehaald worden zit er steeds een steeketiket bij de plant.

Neen, wij verkopen geen zaden maar planten in pot. In elke pot staat slechts één plant.
In enkele uitzonderlijke gevallen verkopen we losse pootgoedknollen. Dit staat dan duidelijk vermeld bij het product.

Heel wat doorlevende planten sterven in de winter bovengronds af. We kweken bewust op het ritme van de seizoenen, dit zorgt immers voor sterke planten die gewend zijn aan buitentemperaturen.
Anderzijds wil dit dus ook zeggen dat planten die in de winter of in het vroege voorjaar geleverd worden bovengronds weinig tot geen leven vertonen. Voordat we deze planten leveren wordt er steeds gecontroleerd dat er een gezond en stevig wortelstelsel aanwezig is. Zodra de buitentemperaturen stijgen zullen deze planten meer een meer van hun laten zien.

Sommige plantensoorten hebben een ander ritme. Er bestaan soorten die bijvoorbeeld in zomerrust gaan. Deze planten tonen dan weer net in de zomer hun bovengrondse delen niet.

We kweken bewust op het ritme van de seizoenen, dit zorgt immers voor sterke planten die gewend zijn aan buitentemperaturen.
Wintervaste planten kan je dus onmiddellijk buiten planten.
De tropische planten of de planten die door hun tropisch karakter als éénjarige geteeld worden kunnen uiteraard niet tegen de vorst. Deze moeten 's winters binnen gehouden worden en kunnen pas na de IJsheiligen buiten uitgeplant worden. Deze informatie staat steeds aangegeven bij de producten.

Wintervaste planten kunnen heel het jaar door geplant worden, uitgezonderd van periodes van strenge vorst of extreme droogte.
Doorlevende tropische planten plant je best in pot en moeten 's winters binnen gehouden worden. Ook deze kan je heel het jaar door planten.
Tropische planten die als éénjarige geteeld worden plant je best in het voorjaar, na de IJsheiligen en voor pakweg eind juni / begin juli.

Voornamelijk in de wintermaanden en in het vroege voorjaar, wanneer de meeste planten amper groei vertonen, staan sommige plantensoorten vrij droog bij de levering. Vermits deze planten geen groei vertonen verdampen zij ook geen water. In deze periode staan deze planten best wat droger. Ze kunnen zo beter tegen wat koudere temperaturen en op deze manier voorkom je ook rot of schimmelvorming.

Wij kweken al onze planten op een ecologisch verantwoorde manier. We gebruiken geen chemische bestrijdingsmiddelen en kweken onze in een natuurlijke omgeving.
Wel wat diertjes vinden beschutting in of onder de potten of kruipen tussen de bladeren. Hier kunnen en willen wij niets aan doen. De 'schadelijke' insecten zoals slakken en bladluis trachten we door middel van biologische bestrijding onder controle te houden. We gebruiken hiervoor uitsluitend levende roofmijten, aaltjes en dergelijke. Een volledige bestrijding is hiermee niet haalbaar en eigenlijk ook niet gewenst. Er wordt gezocht naar een evenwicht waarbij de schade onder controle gehouden kan worden.